Frakt og retur

I vår nettbutikk gjelder fastfrakt på 40kr per utsending. Dette gjelder kun privatpersoner som handler direkte med kort. Det er ikke mulig å legge til varer på en bestilling som har blitt bekreftet og betalt.

Refundering av varer

Kjøpte varer kan refunderes innen 30 dager etter varen ble mottatt. Dette skal alltid gjøres ved kjøpstedet. Varer som ble kjøpt på vedfyreres.no kan sendes direkte til Norsk Ved Forum for vedprodusenter, Jegermoen 1, 3570 ÅL. Det aksepteres kun ubrukte varer med original merkelapp og emballasje.

For å gjøre returprosessen enklere anbefaler vi følgende trinn:

• Ta konatkt med vår kundeservice på post@norskved.no
• Du vil da motta svar fra kundeservice med informasjon
• Pakk varen tilbake i originalemballasje og adresser denne

Tilbakebetalingsprosess

Vi vil gjennomføre tilbakebetalingen via samme betalingsmetode som du valgte for ditt kjøp. Eksempel: Hvis du har betalt med kredittkort vil vi refundere balansen til kredittkortet ditt. Tilbakebetalingen skjer innen maks. 14 kalenderdager etter mottak av returnerte varer.

Transportskader

Mottar du som kunde en vare fra Espegard med transportskader bør du gjøre følgene:
1. Gi beskjed til speditør (Postnord, Schenker). Ikke signer fraktbrevet for mottagelse. Du må ikke ta imot varen dersom den har store transportskader.
2. Kontakt post@norskved.no