Frakt och returer

I vår webbutik gäller schablonfrakt på 40 NOK per försändelse. Detta gäller endast privatpersoner som handlar direkt med kort. Det är inte möjligt att lägga till varor till en beställning som har bekräftats och betalats.

Återbetalning av varor

Köpta varor kan återbetalas inom 30 dagar från det att varan mottagits. Detta måste alltid göras vid inköpsstället. Varor köpta på vedfyreres.no kan skickas direkt till Norsk Ved Forum för virkesproducenter, Jegermoen 1, 3570 ÅL. Endast oanvända varor med originaletiketter och förpackningar accepteras.

För att göra returprocessen enklare rekommenderar vi följande steg:

  • Kontakta vår kundtjänst på post@norskved.no
  • Du får då ett svar från kundtjänst med information
  • Packa tillbaka varan i originalförpackningen och adressera detta

Återbetalningsprocessen

Vi kommer att genomföra återbetalningen via samma betalningsmetod som du valde för ditt köp. Exempel: Om du har betalat med kreditkort återbetalar vi saldot till ditt kreditkort. Återbetalningen sker inom max. 14 kalenderdagar efter mottagande av returvaror.

Transportskador

Om du som kund får en produkt från Espegard med transportskada ska du göra följande:
1. Meddela speditören (Postnord, Schenker). Signera inte fraktsedeln för mottagande. Du får inte ta emot varan om den har stora transportskador.
2. Kontakta post@norskved.no